【事件】6月1日起，市场监管总局《自然人网店管理规范》正式实施，作为首个市场监管行业标准，将对自然人网店进行全流程全链条规范。

【点评】新规最核心的价值在于填补了自然人网店监管的制度空白。此次新规要求平台核验经营者身份信息与银行账户的一致性，相当于为虚拟店铺安装“实体门牌”，这种主体真实性确认机制是规范交易的基础前提。

在监管方式上，新规展现出鲜明的刚柔并济特征。比如，30天关店公示期既赋予消费者维权缓冲期，也为经营者预留纠错空间；信用正向激励机制通过营销活动支持、费用减免等差异化服务，引导合规经营，体现了“教育为主、处罚为辅”的监管理念。

规范只是起点而非终点。面对日新月异的数字经济形态，监管部门需保持政策敏锐度，建立常态化评估机制。当更多普通创业者能在规范框架下安心经营，当消费者权益保障与市场活力激发形成良性循环，我们才能更好地实现平台经济高质量发展的目标。（王志顺）

诚信和良心不能折叠

【事件】不少消费者发现，一些网络平台提供售票服务时，在购票页面里隐藏“折叠保单”费：当拿到车票时，发现凭空多支付了数十元甚至上百元的保险费。更让人窝火的是，购票平台从一开始就以诱导性设计、支付倒计时等手段，诱逼催促消费者下单，让消费者在忙乱中多付了一笔并不知情的保险费用。

【点评】一些平台以“折叠保单”等小聪明小手段让消费者多掏腰包，给消费者出行添堵，引来广泛诟病。

“折叠保单”乱象频发，部分缘于违规成本低、监管难。互联网企业的跨地域、跨行业属性，给有效监管带来不小挑战；面对海量交易数据和复杂技术手段，传统人工审核方式难以实现动态监管；平台违规成本低，罚款额度较难形成有效震慑……

徒法不足以自行。合法权益受到侵害的消费者，也要勇敢拿起法律武器，向监管部门投诉举报，并积极参与监督，一旦发现平台存在“折叠保单”等消费陷阱，及时向相关部门反馈，形成社会监督的强大合力。（赵宇飞 伍鲲鹏）