■ 吴睿鸫

这几天，有关“高铁不允许吃方便面”的话题引发热议，并一度冲上热搜。这一争议的背后反映了公共管理中如何平衡不同群体利益与需求的难题。铁路部门出于营造良好乘车环境的初衷，制定相关规定本无可厚非，但在执行过程中，需要更加充分地考虑旅客的实际需求和利益诉求。一方面，应进一步优化车厢内的通风系统，提高空气净化能力，降低食物气味对其他乘客的影响，努力从硬件设施上解决问题；另一方面，在餐饮供应方面，铁路部门应加大改革力度，丰富餐食种类，提高餐食品质，切实降低价格，提供更多性价比高的选择，以满足不同旅客的饮食需求。

处理此类争议时，铁路部门应更多注重沟通与引导，通过更加合理、人性化的方式进行说服解释，而非简单地一刀切。这样既能满足部分乘客的饮食需求，又能最大程度减少对其他乘客的干扰。

希望高铁“禁泡令”引发的争议能为公共管理带来丰富的启示。在制定和执行规则时，要充分权衡公共利益与个体权益，综合考虑不同群体的实际情况和需求差异，通过优化管理措施，加强有效沟通与引导，实现公共管理的科学性与人性化。

（据《北京青年报》）