■ 本报通讯员 王中凯

近日，83岁的杨秀英老人走进山西平遥古城便民服务点，看着里面琳琅满目的生活用品，老人非常高兴，逢人就夸“人大代表是我们的贴心人，人大代表联络站就是人大代表和人民群众沟通交流的直通车”。

杨秀英老人住在平遥古城内五道庙东巷1号。2020年8月的一天，老人步行来到古城街道人大代表联络站，反映说：“生活在古城内的人们要出了城才能买到新鲜的蔬菜，特别是像我们这些孩子们不在跟前的老年人，买几棵葱也得步行到城外走好远才能买到，实在是太不方便了。”当天接待的平遥县人大代表霍睿娟详细记录了老人反映的问题。

“民有所呼，我有所应。”平遥古城街道人大代表联络站及时组织进站县人大代表就古城居民“购物难”问题展开走访调研，发现古城内无一户粮油蔬菜专营商店，十来家店均为捎带经营，且位置偏、品类少、价格高，由于交通管制不仅居民购物不便，就连商店进货都十分不便。特别是疫情封闭期间，古城内居民购买生活必需品难的问题更加凸显。2021年平遥县人代会上，县人大代表霍睿娟领衔提出《关于合理增设古城内生活必需品便民服务点的建议》。

平遥古城的价值，在于他的活态，在于烟火气。城因人而生，人因城而活，所以保障古城居民生活，就是保护古城。平遥县人大常委会把办理代表建议与解决居民突出问题相统一，将该项建议列为重点督办建议，作为“我为群众办实事”实践活动的民生实事之一，由县人大常委会主任亲自领衔督办。

平遥县人大常委会积极转变代表建议督办方式，由听取汇报督办变为主动协调解决问题。组织专题调研组围绕建议内容开展深入调研，提出了增设便民服务点的原则，即“交通便利、物价低廉、便民利民”，同时发挥人大代表作用，确定了低价承租公房经营便民服务点的工作思路。督促承办单位古城街道办事处以调查问卷、召开座谈会等形式广泛征求居民代表的意见建议。协调有关部门同心同力给予大力支持，2021年9月底，古城便民服务点正式向城内居民群众开放营业。针对城内弱势群体多、老年人多的实际，便民服务点还开展特色服务，提供送货上门等服务，并探索建立“线下+线上”的订购方式，彻底解决古城内居民采购米面粮油等生活必需品难的问题。