上街区人大常委会紧扣“添彩中原、增辉郑州、出彩上街·人大代表在行动”主题活动，实施“代表联络站+”行动，实现省市人大主题活动第一时间同步，常委会任务第一时间发布，镇人大、街道人大工委第一时间承接联动。

2024年以来，上街区人大常委会坚持民有所呼、我有所应，组织区科技局、医保局、统计局、国税局、发改委、城管局等10多家委局“一把手”走进代表联络站，把为民办实事、做好事、解难事作为活动的出发点和落脚点，累计开展“代表·局长面对面”活动13场，收集各类建议60余条，协商解决各类问题40多件，推动广大群众关注的医保、减税、供水、供暖等热点难点问题得到有效解决。

“这样‘面对面’的形式非常好，我们可以将企业发展中遇到的问题直接向局长提问，‘零距离’的沟通把政策现场说明白，让疑问就地解决。”2024年7月13日，上街区人大代表王恩辉在与区科技局举办的“代表·局长面对面”座谈会上高兴地说。

“有了群众的关切、理解和支持，我们的政策才能更聚焦、更精准，企业界人大代表联络点既是拉近政府部门和群众的一个桥梁，也是问政监督的交流平台。”当日，科学技术局局长安伯乐说，政府部门也特别希望能够把一些工作思路、工作方法与更多的市民沟通，有了市民的支持，政策才能更好地落地见效。

“我参加了两次座谈会，而且都是第一个举手发言。我的感受就是针对性强，回应沟通及时有效！”上街区人大代表倪建中说，区人大常委会始终聚焦城市发展和民生福祉，将市场监管局、生态环境局上街分局、公安局等与企业、群众生产生活关联紧密的局委纳入见面范围，根据代表收集的群众问题确定活动主题，各局长组团到联络站报到，开展以“三送三进”（送政策、送服务、送温暖，进企业、进社区、进楼院）为主要内容的暖心服务。自“代表·局长面对面”活动开展以来，代表与局长携手为企业送去最新惠企政策，及时化解发展与环保的两难悖论。在倪建中看来，“代表·局长面对面”这一创新形式既为人大代表履职尽责提供了平台，也是人大代表带着群众的心声与政府部门进行良好沟通的过程，非常有意义。

2024年10月24日，在供暖即将到来之际，为了更好听取群众对供暖的意见建议，上街区人大常委会联合区城管局和热力公司，在中安街人大代表联络站召开“代表·局长面对面”供暖专场活动，来自全区的六名人大代表和四名群众代表、两名物业公司代表一起参加了座谈会。“参会的感受是很扎实、很满意，作为区人大代表感到非常欣慰，也愿意为建设现代化上街贡献绵薄之力。”上街区人大代表苗爽带着供暖问题来参加会议，得到区城管局和热力公司负责人的现场答复。

依托“代表·局长面对面”平台，上街区人大常委会将收集到的问题分类梳理，按照“小事接待即时办、共性问题会商加快办、大事询问重点办”的方式，整合社区、物业、社区组织等各方力量，以协商共议、联建共建、集中攻坚等形式推进问题办理，建立交办督办、跟踪回访等机制，督促解决方案由纸面落到地面。目前，已妥善解决楼院管道维修、加装充电桩、供水供暖改造等大事小情，实现民声与民生“声生共振”。

“今后，我们将持续深化‘代表·局长面对面’的有效探索，深度融合代表和局长力量，完善问题收集—处置—反馈机制，不断丰富全过程人民民主的实现路径。”上街区人大常委会相关负责人表示。

上街区人大常委会深入践行新时代“枫桥经验”，在持续做好代表接待选民日活动的基础上，坚持普法用法两手抓，推动“三官一员”进站点全覆盖，开设普法课堂和人大代表大讲堂，现场进行法律咨询，当面化解矛盾纠纷，进一步扩宽服务领域，增强服务专业性，引导人大代表和热心群众协同参与基层治理，促使多年“上访老户”就地化解矛盾，调处物业纠纷、养老纠纷、环保纠纷、劳资纠纷等突出矛盾200余件，拓宽了人大代表助力基层社会治理的新路径。