浙江温州鹿城农村商业银行股份有限公司，规范简称为“鹿城农商银行”，是经中国银监会浙江监管局批准、注册在温州市的股份制金融机构，在温州市郊农村信用社的基础上，历经我国多次农村金融体制改革发展而来，拥有70年的经营历史，2005年6月22日完成一级法人体制改革更名为鹿城农村合作银行，2013年6月13日完成股份制改革更名为鹿城农商银行。

近年来，鹿城农商银行紧紧围绕中心工作，以服务“三农”、服务小微、服务地方经济发展为经营宗旨，坚持党建引领筑牢发展根基，深化社区银行建设，深耕普惠金融服务，深推金融改革创新，扎实推动高质量可持续发展战略。至2024年末，全行资产总额1034.39亿元，其中各项存款余额833.6亿元；负债总额947.2亿元，各项贷款余额599.9亿元。各项风险控制指标表现良好，资产质量持续向好，主要监管指标均达到或超过好银行标准，被银监会评为2015-2016年度全国农商银行“标杆银行”。

在支持地方经济发展的同时，鹿城农商银行积极履行社会责任，支持地方税收，开展丰收卡“五免”、水电煤气费代扣打折、积分兑换等普惠让利行动，并积极助力跑改再深化，以打造公共服务第二平台为目标，全力承接各项民生代办业务。2014年，该行还成立了“鹿城农商银行富民公益基金”，实行公益慈善社会化运作，支持本土院校科研发展、蓝色星星自闭症儿童康复、“鹿城好人”等各项活动，让德者有所得，为公益慈善事业贡献金融力量。经过多年努力，鹿城农商银行以“富民惠民 成就你我”为使命，树立起良好的社会形象，获得外界的一致肯定，是浙江省文明单位、浙江省“民企最满意县级银行机构”、温州市纳税百强、温州市百强企业、鹿城区功勋企业。

①率先在全省设立小微金融服务站

②探索”小鹿寻味、共享幸福“电商团购模式，助力共富工坊建设

③深耕普惠金融，助力美好生活

④积极开展金融知识普及教育

⑤设立共享法庭，实现民事纠纷处理“最多跑一次”

⑥共富专员深耕村居，支持小城镇环境综合整治

⑦组织共富专员将金融服务送到田间地头

⑧让社区居民吃好“邻里”饭

作为根植鹿城、服务地方的地方法人金融机构，浙江温州鹿城农商银行始终以“百姓银行、百年银行”为愿景，以“富民之路 成就你我”为使命，锚定普惠金融主航道，坚守“做小、做广、做精”经营定位，全力推进普惠型银行、零售型银行、智慧型银行、效能型银行、品质型银行、平台型银行等“六大银行”建设，坚持党建引领筑牢发展根基，深化社区银行建设，深耕普惠金融服务，深推金融改革创新，服务“三农”、服务小微、服务地方，各项业务实现高质量、可续持发展，为浙江奋力推进中国特色社会主义共同富裕先行和省域现代化先行贡献农信金融力量。

党建引领：

红色引擎激发共富动能

在推动地方经济发展、助力实现共同富裕的道路上，鹿城农商银行坚守初心使命，积极作为，紧紧围绕筑牢 “农商姓党” 的政治属性，把党建工作全方位融入发展大局，充分释放党建引领的“红色引擎”作用，以打造“红动富民”党建品牌为切入点，以党建联建为核心纽带，积极开创“1+1+N”金融服务新格局。

通过深入推进政银、银村党建联建，鹿城农商银行成功将党的组织优势、政治优势、制度优势转化为共同富裕和乡村振兴的强大动力。该行携手鹿城供销合作社党委，与藤桥、山福两镇党委紧密合作，共同打造了“富民藤桥”“丰收山福”两大党建联建品牌，加大“共富工坊”的金融资源倾斜投入。截至目前，该行已累计为全区25个“共富工坊”项目授信超6800万元，为乡村振兴注入源源不断的金融活水。

在党建联建的探索实践中，该行不断创新服务模式，推出“三位一体”共富联名虚拟卡，不仅能精准识别会员身份，具备基础金融服务功能，还为用户定制了贷款优惠、团购优惠等专属权益，真正实现了在多个场景下的 “一卡通办”便捷体验。同时，该行积极联动政府部门、企业以及村社，搭建紧密合作平台，推进共建共享主题特色展销平台、共富工坊直播间、“小鹿寻味、共享幸福”团购等模式，有效激活农村闲置劳动力，促进家门口就业增收，让党建引领下的发展成果惠及广大群众，生动描绘出一幅共同富裕的美好新画卷。

乡村振兴：

金融活水润泽和美乡村

为农而生，因农而兴。鹿城农商银行积极响应“三农共富”号召，以乡村振兴主办银行为己任，主动融入经济发展大局与乡村振兴战略，以金融之力破解“三农”发展难题，选派300余名“共同富裕金融专员”挂职基层村居社区，构建“一格一专员蹲点办公”走访机制，让金融政策宣传、知识普及深入街镇、村社与小区，服务下沉“最后一公里”。同时，该行积极投身乡村信用生态体系培育，大力推广整村授信服务模式，健全农户信用评价体系。在全区“行政村”和“村改社区” 全面推进农户小额普惠贷款授信，推进信息采集全覆盖、“无感授信”全覆盖、“有感反馈”全覆盖，完成农户建档、网格划分、农户入格，通过线上操作线下服务的多种灵活方式，打造便民亲民惠民的普惠金融体系，营造良好农村信用环境。

此外，该行持续加大加大对行政村、农业主体、村级项目和农户的金融支持力度，投身强村公司建设，支持“飞地抱团”项目，深化农担合作，推行农业经营主体“白名单”，建设农村产权交易信息服务平台，有效盘活农村资源，带动村级经济增收，满足农户金融需求。

在助力美丽乡村建设进程中，该行主动融入村改居工作，积极介入农房改造、农村基建等项目，农房改造、农村基建、三产建设等项目，加大对农村危旧房改造、小城镇环境综合整治等的支持力度。2021年，该行成功助力山福镇驿头驿阳村创成 “全国十大最美乡村”。

小微友好：

贴心服务打造民营伙伴

鹿城农商银行立足温州作为中国民营经济发祥地的地域特色，全面推进民营小微伙伴银行建设，加大小微金融支持力度，创新金融产品，优化服务流程，实施减费让利，疏通金融堵点，推动小微融资便捷性建设，降低综合融资成本，提升金融服务获得感。

一方面，鹿城农商银行认真贯彻落实关于促进民营经济发展壮大的决策部署，全面推进“小微友好银行”建设，推出“友好资金、友好赋能、友好专员、友好平台、友好助商、友好让利、友好助农、友好网格、友好风控、友好数智”十大举措，深度契合中小微全方位、“短频快”金融需求，扎实推进开展“全方位 成体系”大走访活动，坚持以客户为中心，探索“分层划分、分群经营、分户管理和分级维护”的精细化客户管理机制，构建“一行业一产品”服务模式，不断完善网格经营机制。其中，该行更是携手相关部门，率先全省设立小微主体金融服务站，为企业提供“企业登记+金融服务”一站式集成服务，有效提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度。

另一方面，该行持续提升自身金融服务水平，强化产品供给。通过联合市监、代账公司定制“成长贷”产品，开展小微企业成长共赢计划，助力初创企业实现逆周期的“破茧成蝶”。携手市融担公司推出“融保贷”，创新“事后备案、见贷即保、批量担保”模式，有效破解小微企业融资担保难题。同时，该行积极投身“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”，开展域外温商服务大对接，链通产品服务全流程，畅通内外温商联动，金融支持擦亮“温商”金名片。

普惠金融：

民生网络织就幸福图景

鹿城农商银行积极践行金融工作的政治性、人民性，持续深化普惠金融，以“共享社幸福里”为抓手，以财富样板打造为契机，融入基层治理，推进共同富裕实践。通过不断优化服务流程，创新金融产品，切实提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，助力实现百姓幸福生活。

在创新服务机制方面，该行探索推行“业财代理”机制。以现代小区建设为切入点，与区委组织部、区住建局达成“现代小区财务管理”战略合作，组建专业“业财代理”团队，为小区财务账户提供一对一专属服务。通过基层三级账务管理服务输出，成功构建起基层金融服务生态闭环。

为打造民生服务第二平台，鹿城农商银行强化政银合作，推行水电燃代扣业务，搭建线上线下“多场景政务服务一体化”模式，开通网点窗口代办功能，并融入共富驿站代办民生政务服务，有力推动基本公共服务均等化，实现社区居民政务服务“零距离”。

在打造社区共享幸福场景上，该行联合温州开放大学开办温州老年大学农商行南汇校区，提升金融适老化服务水平，做好“养老金融”工作。同时，支持全市首家邻里食堂开业运营，并向“共享幸福”专项基金定向捐赠，补贴高龄老人和困难群众，让社区居民尽享“邻里”美味。

此外，该行聚焦现代社区“强社惠民”集成改革，将金融服务深度融入社区、小区经营，助力共建创收。支持全省首家社区独资公司启动运营，助力小区“交通微循环”改造，推动社区、小区实现自我“造血”发展。

暖心银行：

向善而行传递金融温度

鹿城农商银行积极履行社会责任，持续提升对地方财政税收贡献，全力打造富民先锋志愿服务品牌，并成立“鹿城农商银行富民公益基金”，投身社会公益慈善事业，激发向上向善金融力量，用心打造有责任、有担当、有情怀的“暖心银行”。自2014年成立“富民公益基金会”以来，累计投入慈善基金2000多万元，支持街道“敬老扶贫”、区道德模范评选、鹿城好人评选、自闭症儿童康复、新农村建设、教育资助等项目。疫情期间，该行坚定扛起防疫抗疫责任大旗，捐款捐物，获评“浙江省红十字会新冠肺炎疫情防控特别贡献奖”；与区金融办建立金融帮帮团，提供专项复产复工抗疫贷款30多亿元，减免利息让利近1亿元。

在维护金融消费者权益方面，该行积极开展各类金融知识宣传教育，认真落实“3.15金融消费者权益保护日”“普及金融知识 守住钱袋子”“金融教育宣传月”“防范非法集资宣传”“反洗钱”等主题宣传活动，常态化打造厅堂“消保5分钟”特色课堂，普及金融消费者的权益、责任和义务，强化金融风险提示，切实守牢老百姓的钱袋子。

此外，该行还积极探索多元化解纠纷路径。建立分层分级消保负责联动机制，增强网点“小窗口大服务”意识，有序推进消费者权益保障日常工作，推动金融矛盾纠纷就地化解、源头化解、实质化解。同时，携手鹿城区人民法院，探索“司法+金融”跨界合作新模式，率先全省成立“金融法驿”，率先全市成立“共享法庭”服务站，进一步推动金融纠纷预防和一站式多元化解。

（叶家佳）