■ 本报通讯员 丁 鹏

王美琴，江苏省第十四届人大代表，南通市第十六届人大代表。“群众的小事就是我的大事。”这是王美琴一直坚持的工作理念。她坚持“民有所呼，我有所应”，履行人大代表的神圣职责。

2024年，南通市海安街道复兴社区如意佳园小区的居民又多了一处向人大代表反映意见建议的场所——“如意会客厅”。4名在复兴社区辖区工作或居住的人大代表先后入驻会客厅。每个月20日是人大代表接待日，居民可以根据需求点单，直接到会客厅与人大代表们面对面交流，也可以通过线上扫描“码上办”反映问题。

楼道电梯故障、垃圾处置不及时、小区车辆乱停是王美琴日常走访居民时收集的高频投诉事项。这些看似琐碎的问题，却直接关系到居民的生活质量，影响着他们的幸福感和归属感。她及时将有关问题反映给市人大常委会海安街道工委，并在安排组织下，在“如意会客厅”与城管部门、社区、物业公司、业委会进行沟通协调，提出解决问题的思路，有效回应居民的诉求，保障居民的权利。

自“如意会客厅”建成以来，人大代表在其中收集居民意见建议60余条，为居民办好民生实事10余件。

“作为孩子的爷爷奶奶，孩子父母在外打工，我们只好帮忙照顾，但暑假期间，我们的精力实在跟不上。”

“暑假期间，我们白天要工作，孩子一个人在家实在不放心。”

……

在前期走访居民的过程中，王美琴了解孩子放假在家无人看护的问题。为此，王美琴在参加海安市人大常委会未成年人保护法执法检查座谈时，她介绍了有关工作经验，提出了调研中发现的问题和针对性建议，得到执法检查组的高度认可。

位于海安城区的人民东路老旧小区，楼前树木枝繁叶茂，遮挡了低层住户阳光照射，部分小区居民长期受此问题困扰。如何改善老旧小区人居环境，满足居民生活需要？王美琴多次到现场察看，向附近居民了解情况，并咨询相关部门的意见。在住建、园林部门、所在社区、人大代表的共同努力下，大家通过现场实地察看，与专业修剪人员、居民代表多次协商，确定了最终的修剪方案，老旧小区的低层住户家中终于“重见光明”。

“国庆假期想去哪里玩？”“我想去外地比较有名的景点看看，本地的旅游景点没什么特色。”一对父子散步时说的话，引起王美琴的关注。她立即着手围绕“提升旅游工作”开展一系列调研。近一个月的时间，她的笔记本上写满了“热气腾腾”的民意民声，将所有的意见整理后，王美琴逐步形成《关于全市统一筹划打造特色旅游线路的建议》，并于2025年1月向南通市十六届人大五次会议提交。该建议引起南通市有关方面的高度重视，目前正在办理之中。

在今年的江苏省人代会期间，王美琴还提交了《关于建立全省统一的志愿服务管理平台的建议》《关于明确未成年人保护法执法主体 切实维护未成年人合法权益的建议》。她深入群众中调研，为他们代言发声。

“人大代表一头连着党和政府，一头连着人民群众。我将更好履行人大代表职责，当好群众的‘贴心人’，真正把工作做到群众身边和心坎上。”王美琴表示。