■ 本报通讯员 张亚敏

“送餐注意事项：周奶奶不吃香菜。”

“桥下停车场有车辆被乱涂乱画。”

“永泰广场的李女士想学直播带货。”

……

一本密密麻麻地记录着群众“日常琐事”的笔记本，是浙江省嘉兴市秀洲区人大代表、新城街道亚都社区党委书记兼居委会主任王剑萍随身携带的“履职标配”。

对她来说，为民履职从来不是抽象的概念，而是具象到一碗饭的温度、一个车位的距离、一堂课的灯光，是用脚步丈量民情、用行动回应民意的点点滴滴。

舌尖上的“温度公式”

2023年寒冬，王剑萍深入大树花园小区走访时，看到的情况让她数次红了眼眶：空巢老人林阿姨的午餐是半碗冷粥配酱菜，因为热饭时总是忘记时间；独居的吴大爷把子女打包的饭菜放进蒸锅，却因记性不好屡次引发警报……一组数据更是让她揪心不已：社区60周岁以上老年人1362人，其中70周岁以上老年人674人；日均独居用餐者达180余人。

“一定要让老人吃上热乎饭！”在多次实地察看、征求各方意见的基础上，王剑萍撰写了《关于打造新型社区老年食堂的建议》，得到相关部门的高度重视。2024年7月，亚都社区“幸福食堂”正式运营。根据老年人的特点合理安排经营时间、菜品种类和就餐方式，并专门推出特色菜品，设置9元、11元、15元三档公益优惠套餐，既满足老年人口味，又兼顾营养均衡。

更让居民感动的是，王剑萍牵头建立了“长者堂食+社区配送”的配餐体系，为行动不便的老人提供送餐服务。送餐车保温箱里跳动的数字温度计定格在61.5℃——这是她通过数十次测温实验找到的“黄金数值”，确保饭菜入口时温度适宜。

“王代表比亲闺女还懂我的胃。”从梅干菜烧肉的软烂度到送餐员的配送时效，这些藏在老人闲聊里的“碎碎念”，最终化作食堂墙上的温度曲线图，记录着每一份餐品的温度变化轨迹。

闲置空间的“蝶变密码”

“每天下班回家绕几圈都找不到车位。”

“绿化带被轧成了烂泥地。”

……

2022年，在亚厦风和苑小区睦邻议事厅里，居民们你一言我一语，纷纷道出停车难的烦恼。这个车辆保有量为1300余辆的小区，车位缺口较大，业主们常常为抢车位发生争执。王剑萍一边认真倾听，一边在笔记本上详细记录。

“办法总比困难多。”王剑萍积极带领社区干部和网格员挨家挨户走访，并将居民诉求梳理成针对性建议，及时向上级部门反映，呼吁增设停车位。她多次召集居民代表、业委会成员、物业管理人员等召开小区议事会。通过面对面恳谈，大家从最初的争执到逐渐理解，最终达成共识，确定将小区西侧320国道桥下闲置空间改造成便民停车场。

2023年6月，桥下停车场顺利竣工，新增50余个车位，并结合路面改造，共增设100多个车位。王剑萍历时两年的努力，终于画上了圆满的句号。同时，为保障桥下停车场安全，还安装了高清监控设备，实现24小时不间断监控，车辆被划伤、被涂鸦等现象得到有效遏制。

居民们笑称这是“魔术空间”，而王剑萍的笔记本上却记满了改造过程中的每一次努力：86次入户沟通、21场议事会、34条居民建议……这些数字，正是闲置空间“蝶变”的密码。

掌灯课堂的“幸福增量”

“白天忙工作，晚上刷手机，生活像被按了重复键。”2024年11月16日，王剑萍在参加人大代表接待选民日活动时，听到一位年轻选民这样抱怨。经过专题调研，她发现辖区年龄18至60岁的群体中，71.4%的人渴望充电学习，却苦于时间和费用。于是，在王剑萍的笔记本上，记满了群众的“文化心愿”

“要让夜晚的时光更有意义！”王剑萍连夜撰写的《关于开设社区夜校“文化课堂”的建议》，迅速引发广泛关注，并得到有关部门的积极回应。不到一个月时间，“亚都夜校”全面开课，线上小程序“秀邻里”报名通道一经开启，首期课程的几十个名额就被一抢而空。夜校开设了爵士舞、彩铅画、视频剪辑等课程，还根据群众需求动态调整课表。“讲得真好！我们恨不得每天晚上都来。”学员们纷纷点赞。

今年年初，王剑萍紧扣就业难痛点，重磅推出“运河湾市民夜校”青年专场，不仅催生了学员的“人生逆袭剧本”，更形成了可复制的帮扶模式。灯光下，王剑萍又用娟秀的字体写下：健身广场嵌入夜读角，社区托育点增设亲子课堂……这些新的计划，如同夜色中的萤火，在街角巷尾悄然闪烁。

“群众的事，就是我的事。”在王剑萍的笔记本里，不仅有履职的汗水，更有收获的喜悦。三年多来，她提出关于小区治理、文明创建、居家养老等方面的建议共计50多件，其中7件被列为重点督办建议。如今，这本被茶渍、雨痕和指温浸润的“民情笔记”，正等待着填写下一页的民生答案。