■ 本报通讯员 祝灵燕

“现在用‘德州学车’微信小程序报名，价格透明、合同规范，心里更有底了！”近日，正准备学车的山东省德州市市民王先生欣喜地发现，通过新上线的“驾考一体化”平台，可以清楚查看各家驾校的收费标准、教练资质，还能线上签订电子合同，“就像网购一样方便放心”。

这一变化，正是德州市人大代表持续关注、推动民生实事落地见效的生动写照。

代表呼声：破解学车“糊涂账”

近年来，随着学车需求持续增长，驾培行业乱象频发，行业无序竞争、驾校乱收费、学员退费难等问题成为群众反映强烈的痛点。在今年年初的市人代会上，多位代表提交了关于规范驾培市场的建议。

“学员报名时像‘开盲盒’，培训质量参差不齐，权益难以保障。”市人大代表杨勇在调研中发现，不少学员因信息不对称而权益受损。他在提交的《关于加快推进驾培行业规范管理的建议》中，明确提出建立统一报名平台、强化资金监管、公开教练信息等具体措施。

高效办理：平台上线加速跑

人大代表的呼声得到市人大常委会的高度重视，将该建议列为年度重点民生督办建议，多次组织代表开展视察调研，督促政府相关部门加快改革步伐。

在市人大常委会的持续推动下，市公安局联合市交通运输局、市大数据局等部门迅速行动，在借鉴浙江等地先进经验的基础上，结合本地实际，于2月底联合制定出台《德州市“驾考一体化”服务改革方案》。4月23日，市政府举办第五场“2025年度民生实事”主题系列新闻发布会，详细介绍了推行的“驾考一体化”便民服务措施。

9月1日，“德州学车”微信小程序正式上线运行，将原先分散的择校、报名、缴费、预约等环节进行整合，实现了全流程线上办理。目前，全市已有107家驾校已入驻平台，入驻率达99%。

深化改革：破解难题不停步

改革推进过程中，市人大常委会始终坚持跟踪问效。在近期组织的调研中，代表们发现，部分驾校因资金监管触及原有利益链，对平台使用存在抵触情绪；同时，一些学员特别是中老年群体对新的线上操作流程还不够熟悉。

针对这些问题，代表们现场提出优化平台界面、加强线下指导、建立过渡期政策等建议。市公安局相关负责人当场回应，将制作通俗易懂的操作指南，在驾校报名点提供“一对一”协助，并加强与驾校的沟通协商。

如今，打开“德州学车”微信小程序，各家驾校的车型、收费、教练等信息一目了然。平台通过技术手段对培训费用实行统一监管，有效遏制了“乱收费”“退费难”等问题。