■ 本报通讯员 王兆锋 张文凯

在山东省菏泽市定陶区博文实验学校食堂，厨房配置了先进的燃气厨具、油烟净化和清洗消毒系统，操作间功能布局合理，干净整洁，为高质量供餐提供了硬件保障。近日，博文实验学校后勤副校长周顺说：“我们引进的设备都是国内最先进的设备，确保从炒菜到出菜，一个小时之内完成，这样能够让孩子们吃上新鲜、可口、热乎的饭菜。”

近年来，在菏泽市教育主管部门和学校的高度重视下，该市城区部分中小学开展了集体配餐工作，解决了学生吃饭的困难、节约了学生的时间，取得了明显成效。但实际中也有不少家长和学生对“校园餐”不是很满意。据菏泽市人大代表杨秀芹调查分析，学生及家长对午餐数量、质量、营养、价格等方面的满意度有待提高。在深入调研的基础上，杨秀芹在菏泽市人代会期间提交了《关于提升中小学配餐质量的建议》，建议把好食材入口关，让孩子吃得更放心；着力提高新鲜度和口味，让孩子吃得更开心；引入竞争机制，打破行业垄断；完善满意度测评机制，做好测评结果转化运用。

收到菏泽市人大常委会交办的建议后，市市场监管部门高度重视，组织开展专题调研，重点检查从业人员健康管理、食品原料采购、加工过程控制、食用具和配送等关键环节，并指导供餐单位对风险较高的加工环节进行加强管理，全力以赴推动中小学配餐质量工作走深走实。

“持续加大学校食堂、校外供餐单位监管力度。在学校食堂、校外供餐单位的食品操作关键区域和重点环节，安装高清监控设备，利用‘互联网+明厨亮灶’在线视频监控、线上监督巡查、风险预警等功能，督促把牢每一道防线；指导就餐人数较多的万福中学、成阳中学等学校食堂引进安装‘智能化食堂管理系统’，利用智能晨检、智能食品留样柜等技术系统，做到严格监控。”菏泽市市场监管局餐饮科负责人介绍。

让人大代表建议“落地生根”，民情民意“开花结果”，这是一个典型案例。

抓源头提质。菏泽市人大常委会不断加强对人大代表提出建议的服务保障，通过人大代表初任培训和专题培训，让人大代表熟悉了解提出建议的程序规定、基本要求及注意事项；每年开展优秀代表建议评选活动，汇编成册供代表学习参考；加强对代表提出建议全程指导，更好发挥代表建议在吸纳民意、汇集民智促进各方面工作中的重要作用。

抓过程严督。菏泽市人大常委会健全“集中交办、重点督办、跟踪落实、结果反馈”代表建议闭环办理机制。年初交办明责，召开代表建议集中交办会，承办单位现场签领清单、承诺时限、建立台账；年中精准督办，筛选部分群众普遍关注、代表反映集中的热点建议，实行常委会领导重点督办、专门委员会对口督办、代表工作部门常态督办、人大代表参与督办、主流媒体追踪督办，适时组织承办部门、督办人员、提出代表“三方会商”，确保“问题不回避、责任不推诿、整改有路径”；年底听取市政府关于代表建议办理情况的报告，对代表建议答复承诺事项实行销号管理，深化代表建议原文与办理结果“双公开”，广泛接受代表和群众监督。

抓刚性问效。菏泽市人大常委会积极完善人大代表建议办理情况票决制度。每年市人代会前后，组织人大代表，对上一年度所提代表建议的办理情况进行无记名投票推荐，确定拟进行满意度票决的代表建议办理事项。经市人大常委会主任会议研究后，确定正式提交满意度票决的事项及其承办单位。票决会议期间，代表建议承办单位主要负责人汇报办理工作情况，100名与会代表进行投票表决。票决结果分为“满意”“基本满意”和“不满意”三个等次：票决结果为“满意”或者“基本满意”的为通过；对票决为“不满意”的代表建议承办单位，市人大常委会责成其重新办理，写出整改报告，并再次票决；经再次票决仍为“不满意”的，依法启动质询、特定问题调查等监督程序，有力增强了承办单位办理代表建议的责任感和主动性。

据介绍，菏泽市二十届人大五次会议交办的200件建议全部办理完毕，一次办理代表满意率95%以上。菏泽市人大代表建议办理工作得到全国人大常委会代表工委充分肯定。