■ 本报通讯员 仪 仁 束倩怡

在江苏省仪征市的居民小区里，胡霞是街坊们眼中的“贴心管家”。二十载扎根物业，她把青春写在小区的每一寸土地上。当选仪征市人大代表后，她将小区变成履职的“主阵地”，让“物业人”的实干底色，照亮“代言人”的责任担当。

“物业服务不是做给人看，而是要做到人心里去，要用专业与耐心把每一件小事做扎实，把每一次沟通做到位。”这句写在胡霞记事本扉页的话，成了团队的行动指南，她带头做好每一个服务细节。2025年夏天的一个晚上，胡霞在分管的小区楼间草坪发现坠落的顶楼装饰窗，没等业主察觉，她就带领工程师爬遍小区天台，在每处松动的窗框上做标记，并组织人员进行紧急加固。事后，胡霞没有止步于“修一扇窗”，她带着相关方对7栋楼顶的装饰窗全部进行拆除并加装了安全栏杆，当最后一块装饰窗完成加固，她笑着对团队说：“这下能睡安稳觉了。”

从“贴心管家”到基层治理的“螺丝钉”，胡霞把服务做成了双向奔赴：居民的需求记在她的笔记本里，她的身影留在居民的心里。

一次，有业主向胡霞抱怨“开着电车满小区找桩”，新能源汽车的普及浪潮，让“充电焦虑”成了次新小区的民生痛点。现有设备容量够不够？公共空间怎么分？面对业主们拧成疙瘩的眉头，胡霞常说的那句“服务要做到人心里”，成了她行动的准绳。她拿着消防规范比对楼间尺寸，细心记录居民停车的习惯轨迹，多方考察并引入具备资质与运营经验的第三方充电服务供应商。此后，她多次牵头组织业主代表召开协商会，围绕充电桩选址、使用管理、费用分摊等核心议题展开沟通，把各方诉求摆上桌面。当第一根充电桩亮起指示灯时，业主笑着说：“胡代表，我们小区也实现‘充电自由’了。”

这些来自一线的实践，成了她在市人代会上提建议的底气。在《关于居民区安装电动汽车充电桩的建议》里，她写下“桩位跟着需求走，规范贴着安全行”，为政府统建统管政策提供了最鲜活的样本。而这只是她履职的缩影，针对物业服务纠纷频发、老旧房屋安全隐患等基层治理难题，她结合自身在仪征多个小区物业服务项目的管理经验，先后提交了《关于加强物业服务纠纷化解的建议》《关于对全市房屋进行安全排查的建议》，这些建议如同一把把钥匙，得到相关部门的高度关注与认真办理，精准打开了基层治理的“锁扣”。

从小区充电桩的电流潺潺，到城市安全网的细密织就，那些蹲守在小区角落的夜晚，那些反复修改的建议，最终都化作居民脸上的笑容，这份“从小区到城市”的坚守，就是胡霞作为人大代表最生动的注脚。