■ 本报通讯员 齐玉玮 黄 旭

早上八点，山东省寿光市人大代表李文全像往常一样，在渤海路与农圣街交叉口支起桌子，立起“人大代表咨询服务”的展板，开启了与群众拉家常的一天。

“上次办退役军人优待证时我生病住院了，现在还能办吗？该去哪里办理？”一位老大爷来到李文全代表“摊位”前询问。

“能办，您带上身份证、户口本和退役军人证去社区就行，我现在就给社区的工作人员打电话。”李文全一边耐心地回答一边拨通社区工作人员的电话。

“那我现在回去找找这些证件，一会就去社区办理。”经过李文全的沟通协调，老大爷非常满意。

一张桌子、一个记录本，一问一答间，群众的问题得到解答、诉求得到回应。李文全说：“人大代表代表人民，但现实中很多居民可能都不知道自己身边有人大代表，遇到问题或者想提出一些意见建议时，也不知道去哪里找人大代表。”为了让群众与人大代表能够零距离联系，李文全干脆在大街上摆起摊位，群众有任何问题都可以咨询。

“我这里可以提供法律咨询、心理健康咨询、政策咨询等，群众有啥难事也都可以说出来，我都会想办法去帮助解决。或者有什么意见建议，我也会认真记录下来并向有关部门反映。”李文全说。

张炎是寿光市玉馨苑的物业经理，针对物业公司遇到的一起纠纷，他来到摊位前向李文全咨询了一些法律问题。“不管啥事，只要跟李代表说，他都会尽全力帮我们解决。之前，我们小区有三棵危树，存在很大安全隐患，但要砍伐这三棵树并不容易，一来需要办理伐树手续，二来需要钱，我们把这件事跟李代表说了后，他四处奔走，前后跑了很多部门，最终以最快的时间、最少的花费帮助我们解决了悬在小区头上的危树问题。”张炎说。

李文全还是寿光市李二村党支部书记、村委会主任，但他的服务对象却不仅局限于李二村，也不局限于圣城街道，甚至不局限于寿光市。他在人流量大的街边“摆摊”，路过之人无论是谁，包括外地来寿光的人，都可以到他的摊位咨询求助，他来者不拒。

“人大代表不能等群众来找你，要主动到群众中去。”李文全说，“在人多的街头开展咨询服务，有的人可能会觉得你是在作秀，我不怕别人说我作秀，我怕的是别人说我没有履行好人大代表的职责，只要能真真正正听民情、切切实实解民忧，就是好方式。”

日渐西沉，那位要办理退役军人优待证的老大爷已经在社区办好回来了，他路过李文全的摊位时，满脸笑容地和李文全说道：“十几分钟就办完了，咱们效率真高。”