■ 本报通讯员 蓉国球 黄 津

“韦支书，巢文河那条农田灌溉水渠的引水渠被洪水冲毁，请您赶紧帮忙联系人员进行抢修。”作为广东省连山壮族瑶族自治县小三江镇省洞村人大代表联络站“亮码者”之一，县人大代表、村党总支部书记、村委会主任韦周良接到群众反映问题后，立刻组织村党员干部用石头砌起了一条引水渠，及时缓解了周边村民近3.33公顷农田的灌溉用水问题。

今年以来，小三江镇聚焦“小切口”解决民生“大问题”，积极拓宽人大代表服务群众渠道，创新推出人大代表“民情二维码”，极大提高了群众急事难事的办事效率。在省洞村人大代表联络站“民情二维码”公示栏，代表的姓名、联系电话等信息一目了然，群众可以通过扫描二维码直接添加代表微信反映诉求。

“这个‘民情二维码’真的又好又方便，我家杉木苗被别家牛吃了，通过二维码反映后，人大代表便迅速跟村委会干部一起到场调解，不仅避免了一场争执，也让我得到了应有的赔偿，及时挽回了损失。”榕树村村民梁金莲说，令她没想到的是，仅几个小时就解决了她的诉求。

随手“出题”，急难愁盼“码上见”。连山小三江镇依托联系服务群众网格，率先在省洞村启动“民情二维码”试点工作。省洞联络站按照“一代表一码”的原则将选区内的4名县、镇人大代表的专属二维码在联络站接待室进行公示，并将二维码转发至各自然村微信群，村民随时随地便可通过扫码实时反映诉求或建言献策。

迅速“作答”，为民解忧“码上办”。人大代表依托“民情二维码”便捷、高效的优势，及时跟进登记群众反映的诉求或建议。对于村级联络站能力范围内能解决的问题及时进行处理，因缺乏资金等客观原因不能解决的，则及时将群众合理诉求填入《代表接待选民（群众）登记表》，按照“分级负责，归口管理”原则通过镇人大办转交镇相关职能部门办理，或按照法定程序形成人大代表建议报上级有关部门协调解决，并及时跟进事项办理进程。截至目前，通过“民情二维码”共收到群众反映诉求123件，人大代表马上办结82件，41条转交镇政府相关职能部门解决，形成代表意见提交县级解决4条。

群众“阅卷”，办理质效“码上评”。该镇还构建问题办理处置反馈闭环管理机制，及时对群众反映问题进行跟踪督办，对办理进度缓慢的，由人大代表或镇人大办向承办部门进行监督提醒。同时，制定办理结果反馈制度，对已办结事项通过电话、微信或填写《办理结果反馈表》等方式进行成效回访，切实做到群众诉求事事有落实，件件有回音。