■ 本报通讯员 于国娟 王嘉琪
人大代表联络站是代表联系群众、听取民情、汇聚民意的重要平台，是人大代表与群众共议、共商、共决的有效载体。如何充分发挥代表联络站的“宣传站”“减压阀”“连心桥”作用？天津市东丽区人大常委会按照“标准化建设、规范化管理、常态化运行”的标准，在全区11个街道、103个社区全部建成人大代表联络站，实现人大代表服务群众的多种“打开方式”，有效推进全过程人民民主实践走深走实。
“大小课堂”帮助群众长知识
“大家一定要从小养成文明健康的生活方式，远离烟草，从我做起……”在东丽区军粮城街道春竹轩社区人大代表联络站内，区人大代表姚建新正在进行一场生动的禁烟宣传。
春竹轩人大代表联络站在运行过程中坚持把党的路线方针政策以通俗易懂的方式传递到基层一线、群众身边。此次禁烟宣传聚焦青少年健康成长，与军粮城中学联合开展“呵护健康，从小抓起；关注健康，控烟先行”合作共建活动。活动中，联络站组织学生走进社区“控烟小课堂”，向学生们讲解新型电子烟产品及吸食电子烟的危害。同时，代表们广泛发动社区志愿者担任学校“控烟监督员”，定期开展控烟巡查，紧盯学生上下学时间，轮流在学校门口值守，广泛宣传烟草的危害，告诫学生远离烟草、拒绝烟草，并在社区商超门店内张贴禁烟标识，让控烟宣传“进社区、进商圈、进学校”，共同筑牢未成年人无烟防线。代表们以接地气的讲解方式向学生宣传未成年人保护法，普及法律知识，进一步增强未成年人的法治观念和自我保护意识。学生们纷纷表示：“很多法律知识我们之前不了解，现在听了讲解才知道有些事是不能做的。”
在东丽区张贵庄街道詹滨西里人大代表联络站，一群大爷大妈正兴致勃勃地听区人大代表、农行天津东丽支行行长王健辉“授课”，内容是“如何防范金融诈骗”。詹滨西里人大代表联络站以加强教育培训为重点，开办群众增长知识的“大课堂”，收到良好效果。
“海颂约吧”约出群众信任感
在东丽区万新街道海颂园人大代表联络站，区人大代表、海颂园社区党委书记王芳介绍了她是如何把社区从一个“矛盾窝”变成“和谐园”的。
海颂园社区是万新街道南片6个村的还迁安置社区，由于社区人口老龄化严重、城乡生活差异大，居民矛盾较多，上访率居高不下。依托人大代表联络站，王芳尝试以“约会”的方式变居民上访为主动约访，将大家反映的问题分门别类地“约”起来，搭建民主协商、议事协商平台，有效解决群众的操心事烦心事揪心事。经过一番摸索，海颂园社区总结形成了“矛盾纠纷及时约、社情民意随时约、干群关系定期约、公共服务精确约、文明风尚广泛约”的“五约”工作法，就这样，“海颂约吧”随即诞生了。
“海颂约吧”成立当年，就以“小切口”解决“大问题”，主动化解矛盾纠纷，解决居民养老、困难家庭子女教育等民生问题100余件，彻底改变了以往居民有事就上访的风气。
王芳表示：“通过联络站代表的作用，我们约出了资源、约出了人气、约出了信任，同时也让人大工作变被动为主动，打出了‘组合拳’”，提升了‘协同力’，使社区联络站充分折射出全过程人民民主的本质。”
把履职工作做到群众心坎上
在东丽区万新街道海悦秋苑社区，社区党委书记刘秀娥正在向人大代表介绍社区菜市场的建设情况，并对代表们提出的问题进行解答。当天，万新街道人大工委组织人大代表对街道民生实事项目之一的“海悦秋苑还迁社区菜市场建设项目” 进行实地视察。
小小菜篮子，牵动大民生。海悦秋苑社区由5个自然小区组成，常住人口近万人，是一个较大型社区。由于小区周边配套设施严重不足，最近的一个菜市场距离社区大约4公里，居民买菜非常不方便。海悦秋苑社区积极发挥进站人大代表作用，针对居民买菜难问题深入开展调研，最终确定在周边建设一个约4千平方米的菜市场。该项目被列入 2023 年街道民生实事项目，目前已完成主体施工，进入招商环节。
东丽区冬梅轩人大代表联络站里，人大代表接待日这天，站长、社区党委书记周秀红认真倾听居民陈阿姨反映的情况：“冬梅轩社区楼前楼后的公共绿化用地由于常年裸露被居民占用，种菜、圈地、围篱笆……不仅有损社区文明形象，居民之间因为争抢‘菜园’引发矛盾的事件也时有发生，麻烦人大代表想办法解决这个问题。”为了找到最佳解决方案，周秀红多次实地走访，深入居民家中广泛征求民意。很多居民被这热烈的氛围感染，主动加入改造行动，原本杂乱无章的小区变成了大家共同守护的“共享花园”。“变化真的太大了，完全想不起来之前是什么样子。”居民张阿姨表示。冬梅轩社区人大代表联络站聚焦社区“微治理”，做到民有所呼、我有所应， 履职为民、尽责为民，有效提升了社区居民的满意度和幸福感。
东丽区人大常委会持续践行以人民为中心的发展思想，进一步健全完善人大代表深度参与、全区域广泛覆盖的人大代表联络站共建共享机制，以联络站为平台，以街道为单位，深入推进全过程人民民主的东丽实践，把联络站真正打造成服务群众的“幸福驿站”，不断提升居民群众的获得感幸福感安全感。