■ 本报通讯员 高焕成 王海楠 王德浩

如何做好闭会期间的代表建议工作？山东省枣庄市市中区人大常委会探索实施即时监督工作机制，鼓励人大代表关注身边、路边、周边的民生小事，第一时间向常委会有关工作机构反映，并协助相关职能部门依法处理，实现“群众反映、代表收集、政府办理、人大监督”的基层民主法治建设良性循环，为更好践行全过程人民民主增添了精彩一笔。

代表随手拍 立马有人办

“龙山路街道车站社区檀景家园小区居民楼90余户居民多次反映水压低，影响正常生活，请有关部门解决为盼！”

2023年7月2日，在枣庄市市中区人大代表履职平台“代表随手拍·民声民意”栏目留言板上，区人大代表王锦田拍照留言。随后，区人大常委会人代室立即启动办理程序，由区政府督查室安排督促自来水公司增加了一台泵机，水压低的问题得到解决。区人大常委会及时在留言板上反馈了办理结果。

人大代表线上反映问题，相关部门线下立即解决，区人大常委会督促相关职能部门整改落实，如此高效的问题解决模式，得益于区人大常委会搭建的线上“枣庄市中人大代表履职平台”。

由区人大常委会开发建设的代表线上履职平台专门推出“为民即时监督”专栏，设置民声民意、乡村振兴、民生工程、重点工作、公开事项等6个子栏目，区人大代表可随时通过栏目上传发现的问题，即时监督，及时解决。

仅2023年以来，区人大代表助力全国文明城市创建，对占道经营、车辆乱停放、乱扔垃圾、骑电动车摩托车未戴头盔等不文明行为进行拍照监督，图文并茂通过履职平台上传意见建议200余件，均得到有效解决，赢得群众认可。

有事找代表 件件快落实

每天早上七点不到，位于市中区青檀北路枣庄果品批发市场内的便民菜市场便已人头攒动，弥漫着浓浓的烟火气。

然而，在2023年8月之前，城市周边菜农经常在中兴大道附近沿道路两旁随意摆摊。有群众把这一问题反映给身边的区人大代表后，区人大代表立即向区综合行政执法局提出建议。

“在收到区人大代表关于城北缺少一个买菜和卖菜地方的意见建议后，为了解决这个问题，我们积极沟通、多方协调，在青檀北路果品批发市场设立了一个便民菜市场，较好地提升了群众的满意度和幸福感。”市中区综合行政执法局西北片区负责人宋君伟介绍说。

听人民呼声，为人民代言。如今，在市中区，每名区人大代表都有一本民意记录簿，及时记录收集到的民情民意，形成代表建议提交区人大常委会工作机构转办，做到件件快落实、事事有回应。

走进文化路街道市委宿舍，每栋楼体的东西墙上都挂着人大专门制作的“有事要向代表说”公示牌，上面有人大代表的照片、姓名、住址、识别码、联系电话，居民可以随时与人大代表沟通，人大代表会将居民建议上传区人大代表履职平台，平台秒转政府有关部门办理，实现建议即时监督、持续监督。

“居民有事可以随时随地向代表说，而且我们提的建议上传快、落实有回声。让人民当家作主，在我们小区看到了实实在在的效果。”市委宿舍居民罗小侠高兴地说。

即时监督机制逐步规范

从线下到线上、从面对面到屏对屏的转变，从依托代表工作站建立即时监督工作点到依托枣庄市中人大代表履职平台建立即时监督板块，即时监督工作机制已经成为市中区人大代表履职的一种更有力形式。

为进一步规范完善即时监督机制，市中区人大常委会出台了《关于在代表中全面推行即时监督工作机制办法》，明确了代表拍、转交办、限时干、代表评、持续督“五步工作法”，实现了“即收、即反、即转、即办”的全过程监督，有效规范了落实机制。群众反映、代表发现的问题能够“秒办”，代表履职热情更加高涨。

区人大常委会还不断规范线下履职平台，726名市区镇三级人大代表全部进驻12个代表之家、127个代表联络站，实现了闭会期间“单月一议事、双月一活动、每季一接待、半年一走访、全年一实事”。2023年以来，各代表小组已开展线上、线下集中接待日活动48次，收集群众意见建议800余条，均及时解答、转办，解决了许多群众反映的热点难点问题。

“即时监督，及时解决，通过代表随手拍、留言互动、有事要向代表说等方式，充分发挥闭会期间人大代表监督作用，听民声、察民情、集民智、解民忧，实实在在为群众办实事，更好地践行了全过程人民民主。”枣庄市市中区人大常委会主任侯宗伟表示。