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十四届全国人大二次会议期间，全国人大常委会报告指出，要提高代表议案建议工作质量。完善建议交办协调机制，压实办理责任，加强同代表的沟通联系，召开办理推进会、座谈会，努力提升办理工作质效，积极推动从办文到办事、从答复到落实、从解释到解决的转变，切实增强群众的满意度和获得感。

为进一步贯彻落实全国两会精神，提高代表议案建议工作质量，近期，山东省济南市人大常委会针对在市十八届人大三次会议上，广大代表围绕劳动就业、社会保障、安全生产、养老服务、改善民生等热点问题，提出的71件建议，特别是涉及养老方面的10件建议，进行重点督办，让“老有所养”照进现实、未来可期。

为增强建议办理质效，切实推动问题解决，2024年3月14日，济南市人大社会委召开代表建议督办会。会上，各承办单位积极汇报办理情况和进度，回应代表关切。代表提出的“推动我市长者食堂健康发展”建议，得到了“将按照人口密度、老龄化程度，因地制宜分类建设助餐站点，构建多元化服务格局，计划优化提升老年助餐站点400个”的答复。

同时，针对代表提出的“关于发挥社区作用，优化基本养老服务体系”建议，市民政局坚持让代表满意、让百姓满意的原则，积极探索社区居家养老新模式，依托社区养老服务设施、专业养老服务企业，大力发展居家养老上门服务、建设家庭养老床位、实施适老化改造等，为老年人提供了专业、便捷的养老服务，真正将代表建议落地落细。

“全国助人为乐模范”房泽秋代表，曾几十年如一日地照顾一位毫无血缘关系的瘫痪老人，对失能老人的养老问题深有感触，因此提出了《关于将残疾人托养服务纳入养老体系，以嵌入方式在养老机构中开展残疾人托养服务的建议》。

3月20日，社会建设工作室联合人事代表工作室，组织房泽秋、管秀兰等人大代表，到悠然亭颐养中心和七里山街道综合养老服务中心等养老机构开展实地调研，深入访谈，详细了解养老服务体系建设情况。

在悠然亭颐养中心，房泽秋代表主动与中心负责人攀谈起来，了解情况。房泽秋表示，要在养老服务中增加“活力老人”的志愿服务，形成一种“我为人人、人人为我”的风尚。中心负责人说，我们中心是集医疗、养老、康复、护理为一体的医养结合机构，以专业服务为依托，为老年人提供“医、养、娱、憩、研、产”多层次、多元化、高品质的一站式养老服务。

在七里山街道综合养老服务中心，管秀兰代表一边发放问卷，一边访谈入住老人，仔细了解养老机构在经营发展中存在的困难、问题和意见建议，以及养老机构伙食保障、床位入住率、收费标准、工作人员配置、餐饮环境、康复保健、基础设施配套建设等情况，尤其是失能老人的日常生活和护理情况。

3月27日，济南市人大常委会和历下区人大社会委组织有关代表来到安康老年公寓、仁德至护燕山综合养老服务中心和文化东路街道综合养老服务中心开展实地调研。在调研中，历下区人大代表王新敏针对医养结合提出了自己的建议。她说，目前综合养老中心在医养结合方面遇到了一定困难，在医疗方面门槛比较高，希望在医养结合方面能够根据综合养老中心的特点制定政策，让住在综合养老中心的老人们获得医疗上的帮助。连续三届的市人大代表刘永海老人说，由于养老服务行业比较累、比较辛苦，高端人才还不愿意到这个行业里来，致使养老事业发展不平衡、有缺口，建议政府采取有力措施，建设好养老服务人才队伍。

通过面复、调研、开展科研课题“三管齐下”、多措并举，济南市人大社会建设委员会对做好6月份的推进基本养老服务体系建设专题询问工作增强了靶向性，推动把代表所提的“金点子”变成解决问题的“金钥匙”。