■ 本报通讯员 阚秋爽

“今天，我结合自身物业管理业务工作和大家进行交流，希望给大家提供一个新的角度进行思考。”近日，在江苏省仪征市全过程人民民主实践基地内，一场聚焦物业管理的“代表风采我开讲”专场活动正在开展。

“物业服务企业与业主之间是平等的契约关系，物业企业应当根据小区现状不断调整服务重点，例如前期应当做好建章立制，中期应当做好服务管理，后期应当做好设备维护；业主也要给予相应的理解和支持……”扬州市人大代表、仪征市住建局业务科室负责人龚必军在讲坛上说道，台下的观众也在频频点头。

如何选好讲述者，是开展代表讲坛的关键所在。围绕群众关心关注的物业管理问题，仪征市人大常委会环资城建工委选择了扬州市人大代表龚必军作为此次活动的讲述人。龚必军表示：“作为一名基层物业管理工作人员，我深知物业管理在基层社会治理中占据重要位置，提升物业管理水平只有‘进行时’没有‘完成时’。我将充分发挥人大代表作用，尽自己所能提高辖区物业管理实效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”

物业管理是社会热点问题，更是当前基层治理的重点问题。不少台下的人大代表在聆听讲座的同时，也回想起曾经参与人大调研、列席常委会会议时的点点滴滴。

从2018年审议物业管理工作，到2023年针对物业管理组织跨届监督，开展专项工作评议，再到今年年初对相关工作进行满意度测评，取得81.25分的“满意”成绩，仪征市人大常委会积极助力破解物业服务难题，提升群众幸福指数。

今年3月，围绕人大审议意见办理，市委、市政府联合印发《关于加强物业管理工作提升物业服务水平三年行动方案（2024-2026年）》，计划利用三年时间，健全物业管理机制、完善政策标准体系、治理管理突出问题，实现住宅小区自治组织和物业服务覆盖率达到100%。

此次人大代表讲坛邀请了市人大常委会组成人员、有关物业企业负责同志、部分镇社区负责同志和社区代表参加。“今天的代表讲坛活动对于我们准确理解物业管理法规条例、妥善处置物业矛盾纠纷，具有很强的针对性、指导性。”“作为人大代表，我们也要向走上讲坛的代表学习，解决基层治理中的实际问题。”参加活动的人大代表纷纷表示。

“物业管理既是关键的民生工作，也是城市管理的重要组成部分。下一步，我们将围绕群众投诉多、整改不到位的难点问题，持续推动、跟踪监督，扎实做好物业管理后半篇文章。”仪征市人大常委会主任仲玲表示。