本报讯 （通讯员陈雪飞） “本周二，请第九代表小组安排两名代表参加镇便民服务中心优化营商环境监测点和人大代表联系点的现场接待活动……”每逢周一，江苏省如皋市长江镇人大就会定时提醒三级人大代表参加优化营商环境监测点和人大代表联系点的现场接待活动。

为了让人大代表常态化、面对面倾听百姓心声，密切与人民群众的联系，今年8月中旬，长江镇人大率先在便民服务中心设立并挂牌如皋市优化营商环境监测点长江分点、长江镇便民服务中心人大代表联系点，按照有联系点标识、有接待指南、有安排计划、有工作记录、有意见反馈、有专人管理的“六有”标准，为代表联系群众做好服务保障。在具体接待安排上，由长江镇9个代表小组172名代表轮值，每次接待不少于两个小时。

家住长江镇的薛阿姨2000年购买的原长青沙乡长新街商住楼因乡镇合并导致地址发生变化、现有门牌号与登记门牌号不一致，营业执照不好办理，店铺一直无法营业。近日，她来到长江镇便民服务中心人大代表联系点，向轮值代表郑晓明、薛云芸反映此事。两位代表详细了解情况后，主动与便民服务中心市场准入科联系，并与建设局、国土分局等职能部门负责人共同探讨解决方案。在人大代表的牵头协调下，最终市、镇相关部门本着实事求是的原则审核通过了薛阿姨提供的相关材料。

“群众反映的问题意见必须有处理、有回应。对于可以现场解决的问题，由代表现场帮办或协调解决；对于不能现场解决的问题，移交相关单位办理，形成‘现场接待、马上办理、过后提升’的工作闭环机制，畅通群众反映问题的渠道，助力解决群众关注的热点难点问题。”长江镇人大主席龚卫东在联系点开展接待工作时这样说。