■ 亓玉森

据报道，2024年11月1日起，全面数字化电子发票将在全国铁路旅客运输领域推广使用。旅客无需再到车站窗口或自助打印机处领取纸质票据，只需通过铁路12306在线申请开具电子发票即可。

对于经常出差的上班族来说，此举措的确减轻了他们的部分负担。同时，电子发票全程实现无纸化，最大限度减少纸张消耗，也为环保事业贡献了一份力量。但是，没有了纸质火车票，老年人是否会遭遇“乘车难”？

对于老年群体，最大的困难便是高程度的信息化。许多老年人出行时，会根据纸质票或者行程信息提示单上的信息寻找自己的座位。问题在于，如果车站不再提供报销凭证的打印，是否还会继续提供行程信息提示单的打印？这一点铁路局并没有明确说明，还需等待后续的通知。

科技发展是必然的，但我们也要给予不能很好跟上时代的人一些温暖。对此，北京西站给我们提供了一种解法：设置敬老“慢”窗口，增加引导人员，手把手带领老年人办理业务等。等到一年后纸质票不复存在时，铁路部门需要对老年人多加引导，在追求便利与环保的同时，让服务也充满温度。 （据红网）