【事件】近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻，还登上了热搜。

【点评】破解“照骗”困局，需构建多方协同的治理网络。于法律层面，应细化“图片与实物不符”的认定标准，降低消费者举证门槛。在这方面，北京、江苏等地法院已探索“举证责任倒置”，即要求商家自证宣传真实性，此举值得推广。于平台层面，须打破流量至上的逻辑，建立“技术+制度”的双重防线。例如，利用AI识别过度修饰的图片并强制标注“效果图”，设立“冷静期”允许消费者入住2小时内无责退单，引入第三方机构托管资金避免退款扯皮……于行业层面，行业协会应牵头制定在线酒店信息发布相关规范，明确图片修饰尺度、房型标注误差范围。

让消费者“所见即所得”，法律需要更锋利的牙齿，行业需要更透明的规则，平台和酒店需要更清醒的自觉——如此，才能让每一次点击预订的期待，不再沦为“图片游戏”的牺牲品。

（王志顺）

安全和规则面前没有例外

【事件】近日，一段“女子伸腿阻止高铁关门”的视频在网上引发热议。视频画面中，一名女子伸腿阻止高铁关门，两名工作人员合力阻止却未能成功。该女子构成妨碍交通工具正常行驶违法行为，铁路公安机关已对其处行政拘留处罚。

【点评】高铁车门关闭时强行阻拦，不仅可能造成车门机械故障，更可能危及自身和他人的安全。此外，高铁运行依靠精准的调度系统，每班列车发车时间以秒为单位进行计算，一个人拖延可能导致后续列车大面积延误。我国治安管理处罚法明确规定，妨碍交通工具正常行驶的，最高可处十日拘留并罚款。该女子的行为突破了规则的底线，最终她被给予行政拘留处罚，是其咎由自取的结果。

要想避免类似事件再次发生，首先要强化处罚的震慑力，通过宣传典型案例，让民众普遍更加敬畏规则。其次也有必要在车站、车厢等场所加强规则警示，用简明语言告知乘客权利义务。此外，铁路部门也需要进一步完善应急预案，对强行阻拦列车等行为采取技术性阻断手段，最大限度减少这类行为对列车运行的影响。（罗志华）