■ 王志顺

据报道，5月3日，沈阳某职校60余名学生网购演出服参加运动会后，以“质量问题”为由集体退货，退回衣物吊牌未摘且沾满草渣，导致商家损失8000元、店铺链接被封。学生称退货系“老师强制要求”，后校方致歉并承诺回收服装，与商家达成和解。

“七天无理由退货”的初衷是更好保护消费者的利益，但是规则一旦被滥用就会侵犯商家的利益。演出服装只是特定时间与特定场合使用，平时一般用不上，相当于一笔“沉没成本”，这让一些存有侥幸心理的人利用退货退款规则“薅羊毛”。学生组团有组织成规模地违规退货，就是在钻网购规则的漏洞。对此，校方不光要对涉事师生进行诚信教育，还应责成其赔偿店家损失、为自己的行为承担责任。

遏制此类闹剧的发生，则需构筑法律、技术与道德的三重防线。法律层面应细化“商品完好”标准，对高频退货账号启动人工审查，建立恶意用户黑名单。教育机构须将诚信教育嵌入集体活动管理，明确“规则不是投机游戏”的底线。平台则需优化风控模型，对集中退货地址自动触发复核程序，避免“破窗效应”蔓延。

唯有让规则长出牙齿、让教育唤醒良知、让技术筑牢屏障，才能从根本上遏制“集体退货”风波。

（据《北京青年报》）