小家电“过保即坏” 企业不应转嫁售后责任

■ 颜之宏

近年来，小家电“刚过质保期就坏”“坏了找不到地方修”的问题持续引发消费者不满。

消费者的烦恼折射出一个现实问题：一些小家电过保即坏、坏了难修，让消费者陷入“用不了还舍不得丢”的糟心境地。而这一切的背后，是企业售后责任的严重缺失。

一些小家电行业的头部企业，在市场上拥有巨大的影响力和号召力，这本应意味着更大的责任担当。然而现实中，消费者遇到问题时，客服反复推诿，售后层层设障，线下维修网点持续收缩。这种“重销售、轻服务”的做法，损害的不仅是消费者权益，更为整个行业树立了负面样板，助长“小家电就该用完即弃”的不良风气。

为产品提供质量保障、畅通售后渠道，是一家企业维系市场信誉的基石。消费者购买产品，不仅是为其使用价值付费，更是为一份“用得放心”的承诺买单。对于“过保即坏”的质疑，对于“没地儿修”的抱怨，企业不能视而不见，更不能“逼迫”用户降低维修意愿。忽略甚至无视售后责任，只能一点点透支消费者对品牌的信任。

早在2023年印发的《质量强国建设纲要》就明确提出让人民群众“用得舒心”。“过保即坏”“坏了难修”的现象显然违背了“用得舒心”的惠民导向，侵蚀了“质量信誉”的品牌根基，背离了“高质量发展”的时代方向。行业头部企业更应该拿出应有担当，以耐用产品和便捷售后回应消费者期待。

（据新华网）

打开围墙破解停车难

■ 杨阳腾

每逢节假日，城市人流、车流集中爆发，核心商圈、热门景区周边往往“一位难求”，“停车难、停车乱、停车贵”成为困扰群众出行的民生堵点。

面对这一群众急难愁盼问题，广东佛山、惠州，湖南衡阳，湖北荆州等地政府在春节期间机关大院停车场面向社会免费开放。这一做法，不仅有效缓解了节日停车焦虑，更彰显出服务型政府“以人民为中心”的城市治理理念。

有效盘活存量资源，精准破解停车难民生痛点。城市公共资源并非静止不变，而是呈现明显的“潮汐特性”：工作日机关单位车位紧张，节假日却大量闲置。与此同时，社会车辆在假期激增，停车需求集中释放，供需错配问题十分突出。

通过“错时共享、免费开放”，各地将原本封闭、闲置的行政资源转化为普惠共享的民生红利，实现了公共资源利用效率最大化，让有限空间发挥出最大民生价值，是城市精细化治理的生动实践。

实践证明，机关单位停车场开放，是破解节假日民生痛点的务实有效路径。各地可在此基础上探索完善长效机制，推动“临时开放”向常态化、制度化“错时共享”转变，让公共资源在非工作时间更好服务于民。

（据《经济日报》）

营造健康的声音环境也是重要的教育议题

■ 光明网评论员

近日，是否允许教师使用“小蜜蜂”授课，引发社会热议。不少家长认为课堂使用扩音器会伤害孩子听力、扰乱校园声场。针对这一现状，广东广州、东莞一些学校开始倡导教师尽量用“真声”上课，“因生病等特殊原因需要临时使用小蜜蜂等扩音器，需提前向教学管理中心申请”；部分地区也出台过相关意见，试图规范扩音器的使用。

一边是老师的“护嗓”需要，另一边是保护孩子们听力的需求，这之间的平衡，不应是两个群体之间的进退与拉扯，而应从更高层面思考两全之举。

回看板书的历史，粉尘伤害早已得到正视，环保粉笔和电子课件的使用，既保留了板书的直观，也减少了粉尘伤害。我们也呼吁在营造良好教学声环境的问题上，不断寻求新的“最优解”。

如果由校方统一采购一批质量过硬、声音纯净的扩音设备，是否就能将安全阈值调得更高一点？进一步想，教育系统的采购需求，也能倒逼企业不断优化扩音技术，有效提高音质。同时，作为职业关怀的一部分，学校也不妨提供用嗓护嗓的物资与指南，帮助教师尽可能科学发声、合理用嗓，减少声带损耗。未来，或许还会有更理想的解决方案。比如，优化教室的设计，让讲台上的声音在教室每个角落都能听得清晰。（据光明网）