当前，在县级人大代表联络站运行中，部分联络站仍存在“重形式轻实效”现象，活动开展流于表面；个别联络站便民公开不足，群众知晓度、参与度偏低；线上联络站功能运用不充分，线上线下衔接不畅等共性问题。激活县级人大代表联络站效能，需在基础建设、活动机制、线上线下融合等方面靶向发力、系统施策，让联络站真正“活起来”“实起来”。

人大代表联络站是全过程人民民主在基层的重要实践载体，是代表联系群众、倾听民声的“民意窗”“连心桥”。县级人大作为基层民主政治建设的关键环节，建好用活代表联络站，推动其从“重建设”向“重使用”转变，直接关系到基层民意表达渠道的畅通，关系到群众急难愁盼问题的解决。笔者结合江西各地县级人大的实践探索，就激活基层代表联络站效能、更好地服务全过程人民民主建设谈几点粗浅思考。

代表联络站的核心价值在于密切代表与群众的联系，推动民生问题解决。近年来，江西各地县级人大紧扣这一核心，以标准化建设为基础、以常态化活动为抓手、以实效化落地为目标，推动代表联络站建设走深走实，让联络站真正成为基层民主的主阵地。比如，抚州市南城县人大常委会创新推出“群众身边事，代表‘码上办’”平台，为全县代表定制专属“代表码”，张贴于社区公告栏、政务大厅等公共场所，群众扫码即可随时反映诉求，形成“扫码提诉求—线上即受理—联动快解决—满意再评价”闭环。上饶市万年县人大常委会深化“局长（主任）进站办实事”机制，2025年组织180余人次部门“一把手”进站领办任务，通过“年初承诺—年中督办—年终测评”闭环，推动解决道路修缮、环境整治等民生实事58件。吉安市泰和县人大常委会以星级创建为抓手，实现星级联络站全覆盖，创新“码上找代表+码头议事”模式，石山乡人大依托沿街茶馆开展“码头议事”8次，收集并协调解决民情民意60余件，让联络站服务延伸到群众身边。

当前，在县级人大代表联络站运行中，仍存在一些基层共性问题：部分联络站存在“重形式轻实效”现象，活动开展流于表面；个别联络站便民公开不足，群众知晓度、参与度偏低；线上联络站功能运用不充分，线上线下衔接不畅；部分群众反映的微诉求因资金缺乏、机制保障等，解决效率偏低，影响群众参与的积极性。

激活县级人大代表联络站效能，需靶向发力、系统施策，让联络站真正“活起来”“实起来”。一是夯实建设基础，推进联络站标准化规范化建设，优化选址布局，将联络站设在人流密集、群众便捷的区域，规范公开代表进站时间、联系方式等信息，加大宣传力度，提升联络站群众知晓度。二是健全活动机制，明确代表进站履职要求，常态化开展接待群众、调研视察、议事协商等活动，推动代表履职从“被动参与”向“主动作为”转变。三是推动线上线下融合，完善网上联络站功能，实现民意征集、意见交办、办理反馈全流程线上化，让群众反映问题更便捷、代表履职更高效。四是衔接民生微实事机制，借鉴多地经验，建立联络站民意与民生微实事立办制衔接机制，设立专项资金，对群众反映的资金量小、普惠性强的民生微诉求快速交办、及时解决，提升问题解决率。五是强化跟踪督办，建立群众意见建议“收集—交办—办理—反馈—督办”闭环机制，对办理不力、落实不到位的单位进行约谈，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。

民主的活力在人民，根基在基层。县级人大常委会唯有立足基层实际，把代表联络站建设与解决群众实际问题紧密结合，不断激活其民主民意表达、民生问题解决的核心效能，才能让全过程人民民主在基层落地生根、见行见效，让联络站真正成为连接党和政府与群众的“连心桥”。

■ 潘章骥 （江西）