【话题】中国消费者协会5月8日发布的投诉情况分析显示：2023年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59%，解决238499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24639万元。

【点评】受理投诉只是迈出了解决问题的第一步，关键还是要制定整改措施，做好“下半篇文章”，避免类似问题再次发生。

解决问题既要治标又要治本。一些侵害消费者合法权益的问题，既有“常见病”又有“疑难杂症”，处理起来并不简单，这就需要有关部门积极作为，敢于担当，综合运用各种法律手段，把部门力量拧成一股绳，打好“组合拳”，善于挖掘问题背后的问题，制定切实可行的整改措施，才能彻底铲除其滋生蔓延的土壤。

受理投诉之后，还要有“续集”。依法维护消费者权益，没有最好只有更好。从今年一季度全国消协组织受理消费者的投诉及解决情况来看，广大消费者对于通过法律途径维护自身合法权益抱有非常高的期望。越是如此，越需要消协积极做好受理投诉后的“下半篇文章”，这既是给广大消费者一个合理的交代，也有助于维护正常的经济社会秩序，增强人民群众对社会经济高质量发展的信心。（申国华）

多措并举规范医美服务

【话题】近日，市场监管总局等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，提出了一系列规范和促进医疗美容行业发展的针对性举措。

【点评】“美容”变“毁容”，甚至夺人性命，这就完全偏离了美容行业的正常轨道。避免行业发展乱象，迫切需要建立健全规范高效的行业监管。

医疗美容，“医”字当头。此次指导意见最值得关注的重点，就是进一步细化审批标准、完善审批流程、把好行业准入关口，通过分类管理扫清“黑机构”“黑医生”“黑药械”，防止医疗美容行业出现“劣币驱逐良币”现象，为依法合规医疗美容机构健康发展提供更为公平、有序的市场环境。

各级监管部门需要加强协同，严格对照新的政策加强监督检查，扫除浑水摸鱼的医疗美容“黑作坊”，严厉打击情节严重、性质恶劣的医疗美容领域犯罪案件。同时，引导正规医美机构回归，形成行业发展的正向循环，努力让“颜值经济”合规发展、让人民群众“美得放心”。（辕 固）