自2018年成为一名网约车司机，刘滨杰每天凌晨5点开始接单，晚上11点收工，对他来说，每一天的驾驶经历，不仅是生活的一部分，也是他与太原不断互动的过程。

起初从事网约车司机工作，刘滨杰经常以己度人，在提升搭乘体验上下功夫。他会在车内为乘客备上雨伞、矿泉水、纸巾，天热时还会备上防暑热药品，力求让乘客感到舒适和周到。为提高接单量，刘滨杰在细微处动足了脑筋，“走过的路线，我都会复盘优化，争取把乘客更顺畅送达。”

努力的人运气都不会差，这句话在刘滨杰身上得到了验证。2023年，刘滨杰先后荣获“省城最美的哥”“山西省五一劳动奖章”等荣誉，并当选为山西省十四届人大代表。2024年，刘滨杰又获得“山西省劳动模范”称号。

新的荣誉、新的身份，刘滨杰深感责任重大。为帮助更多同行，刘滨杰放下方向盘，讲起PPT，分享自己的“接单秘籍”：路况客流心中了，高峰在线接单勤，活跃度升分更高，天眼信号要知晓，总结规律多接单，预约实时巧搭配……俏皮又实用的“接单秘籍”很快在司机群体中传开。

2024年，随着山西文旅火爆“出圈”，太原叫响“演唱会之城”，大量旅客和歌迷涌向山西，面对这一机遇，如何接住“泼天富贵”，将“流量”变成“留量”？

“外地游客出了机场、车站，网约车和出租车司机是他们接触的第一群体，是展示城市形象的移动窗口。”刘滨杰认为，如果说接待游客是一场接力，那他们一定是开跑的“第一棒”！

对此，刘滨杰建议，山西各地文旅与交通运输、出租车协会、网约车协会深度合作，向协会网约车、出租车等投放智慧屏，让司机学习掌握景点知识；开发积分小程序，司机载客或荐客到景点均可获得积分，全年积分前一百名司机可获奖励；设立“免单公益补贴”，让所有出租车、网约车司机可以每月或每季度内，对外地来晋游客送出“免单惊喜”，既不影响司机收入，又能让外地游客感受“太原温度”。

（本报记者 刘 晶）