■ 刘灵芝 （江西）

近年来，江西省南昌市南昌县广福镇人大把代表建议督办作为重点工作，着力在“更”字上下功夫，通过创新督办方式、健全督办机制等，推动代表建议督办工作全面提质增效。

突出“更高效”督办方式。针对人大代表提出的对各方面工作的建议，根据其内容的重要性、办理的可行性等原则，划分重点督办建议和一般督办建议，同时将市、县、镇共71名人大代表按层级组建督办小组。对事关经济社会发展的重大事项、事关群众切身利益的“老大难”问题等，交由市、县级人大代表牵头督办，一般督办建议如涉及垃圾中转站积水问题则交由镇人大代表督办。

着眼“更广泛”督办建议。提高代表整体素质，积极引导代表关心关注全镇中心工作及经济建设中的重大问题，鼓励代表提出涉及内容范围更广且具有较高思想性和针对性的“精品”建议；引导代表争做群众的“身边人”，深入群众，全面细致地开展调查研究，确保建议内容更加精准。

抓好“更贴心”督办形式。推动代表建议办理由“纸面”落到“地面”。一方面，要求承办单位或部门“开门办事”，办理前主动上门与代表沟通，倾听心声，了解所思所想；办理过程中通过座谈会、邀请代表参加调研或打电话、发微信等方式及时向代表通报办理进度；办理结束后积极向代表总结汇报并邀请代表实地察看。另一方面，以代表满意率、问题解决率为抓手，创造性开展难点建议协同督办、代表不满意件跟踪督办、同类建议合并督办，“面对面”聚焦问题、突出重点、找准“症结”，直面下一步的办理措施，促使一批“长期积压”的问题得到全面化解。

注重“更有效”督办机制。一是公开化督办机制。对涉及群众普遍关心的热点难点问题的代表建议内容、承办部门、办理措施和办理结果通过座谈会、微信群等方式向社会公开，使人民群众了解并监督代表建议办理工作。二是考核式督办机制。将办理人大代表建议情况纳入考核办理单位或部门的工作内容，并制定具体考核执行标准，实行满意度公开测评，不断提升代表建议的办理质量。