■ 默 达

从隔夜的黄焖鸡到翻新的卫生巾，从保水包冰的虾仁到网络上的“维修刺客”，“3·15”前后，普通人身边的产品服务频频“爆雷”，让消费者感到格外不安。

面对生活中的劣质产品，不少消费者的第一反应是躲避。这确实是最简单也最为经济的做法，原因在于单个消费者的声量较弱，维权成本较高，即便是通过各种途径反馈问题，周期也相对较长，不能立竿见影地解决问题。

然而从另一个角度出发，如果不从源头上解决问题，“联合抵制”的这阵风过去，企业还会注意吗？

消费者可以躲避风险，但监管必须直面问题。每年“3·15晚会”过后，企业最害怕的不是“点名”，而是各地市场监管部门和消费者的联合行动，是持续性的跟踪曝光。消费者有两个心愿，一是期待监管能够提前介入，将劣质产品消灭在萌芽之中，不是等到曝光之后才“连夜出动”；二是呼吁更完善的监督渠道，比如黄焖鸡问题被曝光后，许多网友希望外卖员能去后厨看一看，要求外卖平台定期核实商家的经营情况。织密织牢监管的大网，才能消除消费者焦虑。

往小了说，“3·15”是一次集中曝光；往大了说，“3·15”是在鼓励消费者维权，也是提醒商家：缺乏诚意的道歉换不来理解，别等到板子打在身上才知道疼。 （据《南方日报》）