■ 喻 磊 常朋娜 （新疆）

近年来，新疆克拉玛依市克拉玛依区银河路街道人大工委深入贯彻落实全过程人民民主重大理念，紧扣自治区人大常委会工作部署，创新建立“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”的“五百”工作机制，通过规范化、标准化、数字化建设全面赋能代表履职，形成可复制、可推广的基层人大工作模式，持续擦亮 “赢（银）民心·合（河）民意” 工作品牌。

进百家门：

代表进网格 双线集民意

街道人大工委按照“就近就便、全面覆盖”原则，将51名各级人大代表精准嵌入12个社区的47个网格，推动代表化身“网格民情观察员”，深入楼院、商铺、企业开展“家常式”走访。每个网格明确代表职责清单、走访频次和反馈机制，确保联系群众制度化、常态化。同时，数字化建设有效延伸了走访触角，各社区广泛张贴“民意收集”二维码，居民可随时扫码反映问题，实现“线上+线下”民意收集双轨并行，形成全天候、全覆盖的民意感知网络，让群众声音 “随时能提、随处可提”，为履职服务筑牢信息基础。

知百家情：

站点搭平台 活动汇民声

在标准化建设的支撑下，街道人大工委及所辖12家社区均设立人大代表联络站点，统一规范联络站标识、工作制度、接访流程，配备若干兼职联络员，保障站点规范运行。除常规的代表联络站接访，街道人大工委鼓励代表积极参与社区的各类邻里活动，倾听居民对社区建设、公共服务、政策落实等方面的意见建议。这种“固定动作”与“自选动作”相结合的模式，使代表活动更具吸引力和实效性。街道人大工委通过数字联络站平台将代表收集的民情信息进行归类分析，自动生成相关数据，帮助代表从海量信息中精准把握民生焦点，使代表履职更加系统、高效。

管百家事：

议事有标准 督办全透明

以“三议六步”工作机制为核心，构建“群众提议、代表审议、民主决议”的标准化议事体系，明确从议题收集到效果评估的六大步骤，推动民生“小事”纳入代表监督范畴。街道人大工委牵头，依托代表联络站组织议事活动，邀请代表、居民、物业公司、社区干部等多方主体参与，共同商议问题解决方案。街道人大工委通过“数智人大代表联络站”平台，将协商问题的办理进度进行实时跟踪，议事结果通过社区公开栏和数字大屏同步公示，形成“提议—协商—落实—反馈”闭环管理，提升议事透明度和公信力，推动“百家事”由“无人管”向“协商管”“规范管”转变。截至目前，依托“三议六步”工作机制协商解决涉及充电桩安装、绿化维护等方面300余件民生实事。

解百家难：

议政攻难关 流程保实效

通过建立规范化的街道议政代表会制度，民主推选50名议政代表，每年召开2次全体会议。会上对于居民反映集中、涉及面广、解决难度较大的“百家难”问题开展协商并票选年度民生实事项目。在标准化流程保障下，每件议题均经过调研、论证、督办、评估等环节，确保“解百家难”过程民主、结果务实。截至目前，街道议政代表会累计开展协商事件近百件，解决率达90%；票选出的50余件民生实事项目均高质量完成，实现 “群众点单、代表议单、街道办单” 的精准破难。

暖百家心：

代表献爱心 服务传温情

街道人大工委重点围绕“一老一小一弱”群体，组织开展“代表爱心接力”行动，明确服务内容和资源对接，确保暖心服务持续有效。代表利用自身资源积极整合社会力量，为向阳社区筹款修建停车场，为克拉玛依市第十小学打造心理活动室、安装户外健身器材，常态化为辖区居民开展义诊活动。这一系列举措不仅解决了部分居民的实际困难，更传递了党和政府的关怀以及人大代表的温情，用点滴善举让群众感受到人大温度。

通过“五百”机制与“三化”建设的深度融合，街道人大工委不仅实现了代表履职的规范化管理、标准化运行和数字化赋能，更形成了“民情实时感知、问题高效解决、服务精准送达”的基层治理新格局。截至目前，街道人大工委累计通过“民意收集”二维码收集到民生诉求300余条，办结率达94%；依托议政代表会制度票选实施的民生实事项目全部落地办结，真正以实效回应群众期盼，让全过程人民民主在基层焕发蓬勃生机。