■ 本报通讯员 陈瑞祥

随着新能源汽车普及，在湖北省鄂州市鄂城区凤凰街道寿昌社区，“领秀1+8”小区业主安装私人充电桩的需求日益迫切。然而，充电桩选址、公共空间占用、用电安全及消防安全等问题引发邻里分歧。由于权责边界不清，物业方虽有管理意愿却缺乏明确依据，一度陷入“想管不敢管”的僵局；业委会在协调中也因审批流程、责任界定不明而力不从心。部分居民无奈采取“飞线充电”，安全隐患与邻里纠纷交织叠加，成为基层治理的一道新“考题”。

通过依法约见、部门联动，才能有效破解权责交叉、推诿扯皮的治理顽疾。6月12日，市人大代表李春燕、区人大代表周智明、胡燕等齐聚寿昌社区，迅速启动“代表有约”专项履职活动，约见区发改和经信局、住房和城市更新局、消防救援大队、自然资源和规划局等职能部门负责人及供电公司负责人，下沉小区一线，召开现场办公会。

“公共区域装充电桩合不合规，审批流程怎么走？”“物业和业委会各担什么责？”“线路怎么布设才安全，消防验收怎么过？”会上，区人大代表直面焦点，代民发问。

各职能部门负责人不推诿、不回避，现场不设“模糊地带”，拒绝“回去研究”，所有疑问均得到职能部门的一一明确与正面解答。自然资源和规划部门现场明确公共区域使用的合规性及审批规范；住更部门当场厘清法定权责边界；消防救援大队严明线路布设与消防验收安全标准。

各方合力下，困扰多年的管理困局随之打破。 对此，物业经理王志武感慨道：“以前物业想管又不敢管，怕越权、怕担责。今天权责边界划清楚了，我们就知道该怎么干了。”业委会主任张志良也表示：“没想到代表们把这么多部门都叫到小区来，心里踏实多了。”这一幕生动诠释了代表们把群众的“烦心事”当成自己“心头事”的履职担当，实现了“民有所问，政有所答”。

为确保工作实效，代表们不仅做群众的“代言人”，更当问题的“推动者”。周智民、胡燕分别就地面车位划定、慢充桩审批流程提出建议；李春燕强调必须将安全放在首位，借鉴先进小区管理经验。街道人大工委办公室主任李建国结合各方意见，就地下车库把关、改造项目论证、政策资金争取等方面提出具体意见。

活动建立了严格的闭环落实机制：能现场解决的即刻定案，需分步推进的建立台账，明确责任主体与时限，由人大代表全程跟踪督办。此举彻底打通了充电桩申报流程中的堵点，明确了建设标准与各方权责，既保障了业主合法权益，又守牢了公共安全底线。

“此次‘代表有约’活动，聚焦民生新诉求，完善‘民意直达、部门联动、闭环落实’的治理链条，是一次深化全过程人民民主基层实践的生动缩影，推动问题从‘无人管’变‘有人管’、从‘管不了’变‘管得好’。”寿昌社区党委书记王涛表示。